A Loja Social funciona com marcação prévia e após sinalização dos agregados familiares através das parcerias locais e do atendimento social da freguesia.

Além de disponibilizar vestuário e brinquedos, são efetuadas visitas domiciliárias para atribuição de mobiliário e eletrodomésticos tendo em vista o melhoramento das condições de vida das famílias residentes na Penha de França.

Uma parte igualmente importante do trabalho da Loja Social é o apoio a jovens e adultos no melhoramento da imagem para a sua inserção no mercado de trabalho.